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MG线上电子:为影响严重地区UKEY到期客户提供UKEY宽限期服务

时间:2022/4/24 19:52:00   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:落实“付款惠民”措施,促进疫情期间居家消费。针对信用卡客户,公司推出“足不出户,福利全好”的抗疫主题金融惠民活动,聚焦生鲜配送、影音娱乐、网络支付等生活场景,推出基于网络消费的优惠权利和营销活动。优化手机银行服务功能。面向所有手机银行客户推出以“金融惠民、抗击疫情”为主题的手机银行防疫服务区。专区设有“智慧金融”、MG...

落实“付款惠民”措施,促进疫情期间居家消费。针对信用卡客户,公司推出“足不出户,福利全好”的抗疫主题金融惠民活动,聚焦生鲜配送、影音娱乐、网络支付等生活场景,推出基于网络消费的优惠权利和营销活动。


优化手机银行服务功能。面向所有手机银行客户推出以“金融惠民、抗击疫情”为主题的手机银行防疫服务区。专区设有“智慧金融”、MG线上电子“惠民生活”、“淮投”、“慧科”等板块,为客户提供与疫情相关的金融服务。功能、注册咨询、防疫保险、防疫信息等。提供汇入汇款功能,支持客户通过网上渠道完成余额。为影响严重地区UKEY到期客户提供UKEY宽限期服务。


优化Payba APP服务功能,为所有信用卡客户提供家居防疫区,整合优惠活动、供给保障支持、疫情信息与知识共享等栏目。通过信用卡官网、APP公告栏等渠道宣传介绍抗击疫情、保障民生的各项举措。增加信用卡积分兑换区域米线、粮油基础生活食品全积分兑换额度和商品供应量。


提供非接触式消费信贷服务和优惠利率。支持申请按揭贷款客户远程受理按揭贷款,提供非接触式按揭服务。网上信用消费贷款(“惠民贷”)应急储备用于消费贷款客户的申请,支持根据需要自助网上申请和还款。对疫情期间申请的客户,给予70% - 10%的利率折扣;个人和住宅消费场景下的客户获得更多的还本付息、利率折扣等线上贷款权利。


打通消费者投诉受理渠道。为所有零售客户提供7*24小时全年服务,95559和400服务热线24小时在线解决客户投诉,手机银行、“缴费”APP智能客户服务,官网、微银行、95559电子邮件随时接受客户在线投诉,正常营业网点对客户投诉进行现场处理。在处理客户投诉时,程序规范,事实调查清楚,提出的意见合理。对于复杂、困难的投诉,充分运用第三方调解、中立评估等方式妥善解决。


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